O Firenze é um sistema por assinatura mensal. O acesso completo às funcionalidades depende de uma contratação ativa.
Acessando as contratações
No menu lateral, clique em Administração → Contratos.
Esta seção é restrita a usuários com perfil Administrador.
Visualizando o histórico de contratações
A listagem exibe todas as contratações da organização com:
- Plano contratado.
- Data de contratação.
- Data de encerramento do contrato (se estiver vencido).
- Valor mensal contratado.
- Situação do contrato.
Contratando um novo plano
1. Clique em Contratar.
2. Se possuir um plano ativo, o sistema avisará que ao cadastrar um novo contrato o atual será encerrado.
3. Selecione o Plano desejado na lista.
- Os detalhes do plano (valor mensal, taxa de habilitação, período de avaliação etc.) podem ser visualizados clicando no ícone Detalhes 
.
4. Se tiver um cupom de desconto, informe no campo correspondente. Depois clique no ícone Validar 
, para que o código do cupom seja validado.
5. Os valores do novo contrato são mostrados na parte de baixo da tela. Revise-os e, se estiver de acordo, clique em Salvar.
Se já houver um plano ativo, contratar um novo plano automaticamente encerra o plano atual e inicia o novo.
Detalhes do plano
Ao selecionar um plano, o sistema exibe:
Valor mensal: Mensalidade do plano;
Taxa de habilitação: Valor cobrado na ativação (se houver).
Período de avaliação: Dias de uso antes de iniciar a cobrança (se houver). Este é o tempo de teste (trial).
Multa por atraso: Percentual sobre o valor mensal.
Mora diária: Valor diário em caso de atraso.
Multa de cancelamento: Percentual a ser cobrado no caso de cancelamento antecipado.
Cancelando uma contratação
1. Na listagem, localize a contratação ativa.
2. Clique em Cancelar.
3. Confirme a ação.
O cancelamento é registrado com a data e hora exatas e não pode ser desfeito.
⚠️ Verifique as condições de multa por cancelamento antes de prosseguir.
Em caso de cancelamento de um plano em uma troca por um plano superior a multa de cancelamento não será cobrada.
Cupons de desconto
Se sua organização recebeu um cupom promocional:
1. No momento de nova contratação, informe o código do cupom no campo Cupom de Promoção.
2. O sistema validará o cupom e aplicará o desconto automaticamente.
Cupons inválidos ou expirados não serão aceitos.